Публичная оферта на доступ к сервису «Цифро·Запись»

Индивидуальный предприниматель Гатауллина Эльвира Денисовна (далее — «Исполнитель») предлагает индивидуальным предпринимателям, юридическим лицам и плательщикам налога на профессиональный доход (далее — «Заказчик») заключить договор на условиях ниже. Настоящий документ — публичная оферта (ст. 437 ГК РФ).

1. Термины

1. Сервис — сервис онлайн-записи «Цифро·Запись» на сайтах cifrostudio.ru и zapis.cifrostudio.ru: мини-приложение в мессенджерах Telegram и MAX, бот уведомлений и личный кабинет (админка) Заказчика.
2. Клиенты Заказчика — физические лица, которые записываются к Заказчику через Сервис.
3. Расчётный период — 30 календарных дней.

2. Предмет

1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису через интернет на условиях простой неисключительной лицензии, а Заказчик оплачивает доступ по тарифу.
2. Сервис позволяет: вести список услуг, сотрудников и график работы; принимать онлайн-записи; отправлять Клиентам подтверждения и напоминания; вести журнал записей, базу клиентов и статистику.
3. Работы по индивидуальной разработке («Свой бот», «Под заказ») выполняются по отдельному договору или счёту и настоящей офертой не регулируются.

3. Акцепт

1. Акцептом оферты является любое из действий: активация демо-версии на сайте (кнопка «Сделать моим»), получение доступа к личному кабинету или оплата счёта.
2. С момента акцепта договор считается заключённым на неопределённый срок.

4. Стоимость и оплата

1. Подключение и настройка — 0 ₽. Первый Расчётный период — бесплатно (пробный).
2. Далее — 990 ₽ за каждый Расчётный период. НДС не облагается. Актуальная цена указана на сайте cifrostudio.ru.
3. Оплата — 100% предоплата за следующий Расчётный период, банковской картой, через СБП или по счёту. Чек направляется в электронном виде.
4. Исполнитель напоминает об окончании оплаченного периода в чате бота за 3 дня. Если оплата не поступила в течение 3 дней после окончания периода, приём онлайн-записей приостанавливается. Данные Заказчика при этом сохраняются ещё 30 дней; после оплаты работа возобновляется.
5. Исполнитель вправе изменить тариф, предупредив Заказчика не позднее чем за 30 дней. Уже оплаченный период пересчёту не подлежит.
6. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если Заказчик не направил мотивированную претензию в течение 5 рабочих дней после окончания Расчётного периода. Акты не составляются, если Заказчик не запросил их отдельно.

5. Права и обязанности

Исполнитель обязуется:

1. обеспечивать работу Сервиса, кроме времени плановых работ и обстоятельств вне его контроля (сбои мессенджеров, хостинга, связи);
2. не передавать данные Заказчика и его Клиентов третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом и разделом 6;
3. по запросу Заказчика выгрузить его базу клиентов и записей при прекращении договора.

Заказчик обязуется:

1. указывать достоверные сведения о себе, услугах и ценах;
2. не использовать Сервис для рассылки рекламы без согласия получателей и для незаконной деятельности;
3. не собирать через дополнительные вопросы формы записи специальные категории персональных данных (сведения о здоровье и т. п.), если у Заказчика нет на это законного основания;
4. хранить в тайне логин и пароль от личного кабинета;
5. размещать в Сервисе имена и фотографии сотрудников, логотипы и иные материалы только при наличии на это права, в том числе согласия сотрудников на публикацию их имени и фотографии;
6. в случае приостановления онлайн-записи (раздел 4) самостоятельно сообщить об этом Клиентам, записанным на будущие даты, если это необходимо.

6. Персональные данные Клиентов Заказчика (поручение на обработку)

1. Оператором персональных данных Клиентов является Заказчик. Акцептуя оферту, Заказчик поручает Исполнителю обработку этих данных в соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Цель обработки — запись Клиентов на услуги Заказчика, напоминания о визитах, ведение истории посещений.
3. Перечень данных: имя, номер телефона (в том числе подтверждённый Клиентом через функцию мессенджера «Поделиться номером»), имя и идентификатор пользователя в мессенджере, ответы на вопросы формы записи, комментарий, сведения о записях и визитах.
4. Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача Заказчику, удаление, уничтожение.
5. Исполнитель соблюдает конфиденциальность данных, обеспечивает их безопасность согласно ст. 19 152-ФЗ (разграничение доступа, шифрование соединений, резервное копирование) и запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение данных граждан РФ с использованием баз данных, находящихся на территории РФ (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). Серверы Сервиса и резервные копии размещены в дата-центре в г. Москве.
6. Для исполнения поручения Исполнитель использует: хостинг-провайдера с дата-центром на территории РФ; мессенджер MAX — для работы мини-приложения и отправки сообщений; мессенджер Telegram — для Клиентов и сотрудников Заказчика, которые сами выбрали Telegram.
7. Серверы Telegram находятся за пределами РФ, поэтому отправка через Telegram сообщений о записях (имя и телефон Клиента, услуга, дата и время визита) является трансграничной передачей персональных данных. Она осуществляется только в объёме, необходимом для доставки сообщения, и только тем, кто пользуется Telegram. Заказчик, не желающий такой передачи, вправе получать уведомления о записях только в MAX. Исполнитель уведомляет Роскомнадзор о трансграничной передаче в порядке ст. 12 152-ФЗ.
8. Согласие Клиентов на обработку получает Заказчик; для этого Сервис показывает Клиенту текст согласия перед записью.
9. По прекращении договора Исполнитель по выбору Заказчика передаёт ему данные и/или уничтожает их в течение 30 дней.

7. Ответственность

1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду Заказчика и за перебои в работе мессенджеров Telegram и MAX.
2. Исполнитель не отвечает за ограничения доступа, вводимые операторами связи и органами власти, — в том числе блокировки или замедление отдельных мессенджеров и сайтов, отключения мобильного интернета и работу только «белого списка» ресурсов. В таких случаях Исполнитель по возможности сохраняет работу уведомлений и записи через доступные каналы.
3. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последний Расчётный период.
4. Если Сервис был недоступен по вине Исполнителя более 24 часов подряд, Исполнитель продлевает оплаченный период на соответствующее число дней.

8. Расторжение

1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время: достаточно не оплачивать следующий период или написать Исполнителю. Оплаченный текущий период не возвращается, кроме случая из п. 7.3.
2. Исполнитель вправе отказаться от договора при нарушении Заказчиком раздела 5, уведомив его.

9. Прочее

1. Переписка через чат бота, мессенджеры и электронную почту признаётся сторонами юридически значимой.
2. Споры решаются переговорами, претензионный срок — 10 рабочих дней, далее — в суде по месту нахождения Исполнителя.
3. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на этой странице; для действующих Заказчиков изменения вступают в силу через 10 дней после публикации.

10. Реквизиты Исполнителя